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カスタマーハラスメント対策実践講座
剣護身術が実施する企業向け「カスタマーハラスメント対策実践講座」
カハラスメントへの対応が、今、求められています。
東京都で「カスハラ条例」制定の検討を始めるなど、社会におけるカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）は、近年、増加傾向にあり、企業にとって避けて通れない課題となっています。
特に、消費者による不当な要求や過剰なクレームは、従業員の精神的負担を大幅に増加させ、業務の効率低下や従業員の離職率上昇といった深刻な問題を引き起こしています。
このため、企業は従業員を保護し、安全な職場環境を維持するために、カスハラに対する適切な対処法を速やかに見つけ出し、実施する必要があります。
しかし、、、
現実には、カスハラ対策を教育・研修として実施している企業はまだ少なく、特に実際の現場を想定したロールプレイング形式での実践的な訓練を提供している企業は稀なのです。
そこで、剣護身術が、この問題に対する独自の解決策を提供します。
それがカスタマーハラスメント対策実践講座です。
本講座では、長時間の拘束や過度なクレーム、暴言などの初期対応から、脅迫、恫喝、暴力など犯罪行為への対処法を包括的に学ぶことができます。
知識の伝達にとどまらず、実際の現場を想定したロールプレイを通じて、実践的な訓練を身体に落とし込む、「現場対応に特化した」カスハラ対策講座となっています。
そのため、カスハラ対策がまだ講じていない企業だけでなく、すでにカスハラ対策マニュアルを策定している企業でも、本講座でさらなる対応力の強化を図ることができます。